Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Wir legen grossen Wert auf verantwortungsvolles Spielen und den Schutz unserer Spieler. Wir möchten, dass Glücksspiel kontrolliert, sicher und angenehm bleibt. Auf dieser Seite finden Sie unsere Grundsätze zum Schutz von Spielern, die verfügbaren Selbstkontroll‑Tools und Hinweise, wo Sie bei Bedarf professionelle Hilfe bekommen.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach klaren Prinzipien: Prävention von Spielsucht, Schutz Minderjähriger, transparente Regeln und schnelle Hilfe bei Auffälligkeiten. Wir prüfen Konten gezielt, fordern bei Bedarf Identitätsnachweise an und reagieren auf Hinweise zu problematischem Spielverhalten. Unsere Regeln dienen dem Schutz aller Kundinnen und Kunden.

Aktivitäts‑Kontrolle und Tools

Wir bieten mehrere Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Diese finden Sie in Ihrem Kontobereich und können jederzeit angepasst werden. Zu den Maßnahmen zählen persönliche Limits, Spielpausen und die Möglichkeit, das Konto zeitweise oder dauerhaft zu sperren.

Limits

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Sie können persönliche Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste einrichten. Die Limits lassen sich flexibel erhöhen oder verringern, wobei eine Erhöhung aus Sicherheitsgründen einer Wartezeit unterliegen kann.

Zeitlimits

Neben finanziellen Einschränkungen bieten wir Zeitbegrenzungen an. Dazu gehören automatische Erinnerungen an die Sitzungsdauer und Optionen für kurze Auszeiten oder längere Spielpausen.

Selbstausschluss und Spielpausen

Wenn Sie das Spielen ganz unterbrechen möchten, können Sie eine temporäre Spielpause oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Während des Selbstausschlusses ist der Zugriff auf das Konto gesperrt und es erfolgen keine Marketing‑Kontaktaufnahmen. Anträge bearbeitet unser Kundenservice diskret und schnell.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Hinweise wie vermehrtes Spielen trotz Verlusten, Vernachlässigung von Verpflichtungen, ständiges Gedanken an Glücksspiel oder wiederholte Versuche, Verluste durch höheres Risiko auszugleichen. Wenn solche Zeichen auftreten, empfehlen wir, sofort Limits zu setzen oder eine Spielpause zu beginnen.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie klare finanzielle Grenzen, legen Sie Zeitfenster fürs Spielen fest und vermeiden Sie Glücksspiel unter Stress oder Müdigkeit. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen über Ihre Aktivitäten und nutzen Sie die technischen Hilfen in Ihrem Konto, um Kontrolle zu behalten.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei ernsthaften Problemen wenden Sie sich bitte an professionelle Beratungsstellen. In Österreich stehen Anlaufstellen wie Spielsucht.at und lokale Beratungsstellen zur Verfügung. Auch Selbsthilfegruppen können Unterstützung bieten. Zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen — es ist ein wichtiger Schritt zur Gesundheit und Kontrolle.