Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, bei technischen Problemen und bei Anliegen zu Einzahlungen oder Auszahlungen. Auch allgemeines Feedback nehmen wir gerne entgegen. Wählen Sie den passenden Kontaktweg aus der Übersicht, damit Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team landet. Bei kontobezogenen Anliegen halten Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse und, wenn möglich, eine kurze Beschreibung des Problems bereit. So kann unser Team Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Konto, Anmeldung, technische Fragen sowie Ein- und Auszahlungen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Produktfragen, allgemeine Auskünfte und Feedback |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Kooperationsanfragen und Informationen für Partner |
| Telefon | +43 1 582 7416 - telefonische Hilfe während der Servicezeiten |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Kontaktdaten aktuell und korrekt sind. So kann Ihr Anliegen leichter zugeordnet und bearbeitet werden, und vermeidbare Verzögerungen lassen sich reduzieren.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundenservice werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei Anliegen zu Auszahlungen, Kontoprüfungen oder technischen Problemen kann die Bearbeitung länger dauern, je nachdem, welche Informationen benötigt werden und wie komplex der Fall ist. Halte relevante Angaben bereit, damit das Support-Team dein Anliegen besser zuordnen kann. Bei dringenden Fragen ist der Live-Chat eine praktische Anlaufstelle.
Feedback
Dein Feedback hilft uns, diese Website laufend zu verbessern. Teile uns gern mit, was dir gefällt, wo du noch Fragen hast oder welche Ideen du für neue Funktionen und eine einfachere Nutzung hast. Wir prüfen alle Rückmeldungen sorgfältig und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung unseres Services. So können wir unser Angebot und die Nutzererfahrung Schritt für Schritt verbessern.